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常见问题 FAQ
分为建站、代运营、合作售后三大板块,覆盖90%客户售前咨询疑问,未解决可随时在线咨询获取一对一诊断
一、建站相关问题
网站建成后,域名、后台、源码所有权是否全部归我?
全部归属客户,项目交付后完整移交域名管理权、服务器后台、网站源码、全部素材文件,我方不截留任何网站资产,合作终止无任何扣留条件。
建站报价是否包含域名、服务器、插件年费?
建站服务费仅包含人工设计与部署服务;域名、海外服务器、付费商业插件属于第三方年费,实报实销,报价前会完整告知,无隐形消费。
网站海外打开速度如何?是否做全球CDN加速?
所有站点标配全球CDN加速,欧美、东南亚主流访问地区加载速度控制在2秒以内,同步开启图片压缩、缓存优化,保障移动端访问流畅。
网站是否符合欧盟GDPR、美国CCPA海外合规要求?
建站阶段默认配置隐私弹窗、Cookie授权、隐私政策页面,完全适配GDPR、CCPA法规,规避海外合规罚款、支付风控风险。
后期我想修改网站内容、新增页面,是否支持自主操作?
后台可视化操作,文字、图片、产品均可自主修改;如需新增复杂功能页面,可委托我方免费简易修改,深度定制单独报价。
二、代运营相关问题
广告投放费用是公司承担还是客户自理?是否透明对账?
广告充值费用由客户自行承担,所有广告后台完全对客户开放,每日同步消耗数据,月度提供完整广告对账报表,全程无差价、无虚报。
独立站代运营多久能看到流量、询盘实际效果?
首月完成站内优化与广告测试,可看到基础访客;2-3个月流量稳步起量,询盘/订单持续增长;自然SEO流量3-6个月进入稳定增长阶段。
运营过程中,我能否随时查看网站后台、广告后台数据?
全部后台账号、密码完整交付客户,客户可24小时随时登录查看访客、订单、广告消耗、转化数据,月度额外出具可视化汇总报表。
三、合作售后相关问题
合作期间网站出现故障,售后响应时效是多久?
工作日2小时内响应,紧急网站打不开、支付故障类问题24小时内修复;非工作时间紧急问题有值班人员对接处理。
合作到期后,网站数据、客户资料能否完整移交?
到期终止合作,1-3个工作日内打包移交全部网站源码、客户询盘资料、广告素材、运营报表,无任何资料扣留。